Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой в соответствии со статьёй 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан и регулирует отношения между платформой Coolay (далее — Сервис), расположенной по адресу https://coolay.uz, и физическим лицом, использующим Сервис (далее — Пользователь).

Регистрируясь на платформе или приступая к использованию любой её функции, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, понимает его условия и полностью принимает их (акцепт оферты).

Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан воздержаться от регистрации и использования Сервиса.

Coolay — онлайн-платформа для граждан и специалистов Республики Узбекистан, предоставляющая следующие инструменты:

• Конструктор юридических документов — создание и скачивание в формате PDF типовых юридических документов по готовым шаблонам (договоры, заявления, исковые заявления, доверенности и иные);
• Правовые калькуляторы — расчёт алиментов, государственной пошлины, наследственных долей и иных юридически значимых показателей на основе действующего законодательства Республики Узбекистан;
• Подготовка к суду — пошаговые планы подготовки дела по типам споров с перечнем документов и практическими рекомендациями;
• Статьи и новости законодательства — правовые разъяснения и актуальные изменения в законодательстве Республики Узбекистан;
• ИИ-помощник — интеллектуальный правовой ассистент для ответов на вопросы по законодательству Республики Узбекистан.

Для доступа к платным функциям Сервиса необходима регистрация. При регистрации Пользователь указывает адрес электронной почты, проходит верификацию посредством одноразового кода (OTP) и выбирает уникальное имя пользователя в формате логин@coolay.com.

Пользователь обязан:

• предоставлять достоверные и актуальные данные при регистрации;
• обеспечивать конфиденциальность пароля и не передавать доступ к аккаунту третьим лицам;
• незамедлительно уведомлять Сервис о несанкционированном доступе к аккаунту по адресу hello@coolay.uz.

Сервис вправе приостановить, заблокировать или удалить аккаунт Пользователя при нарушении настоящего Соглашения без предварительного уведомления.

Часть функций Сервиса предоставляется бесплатно. Доступ к конструктору документов и скачиванию PDF предоставляется на платной основе по тарифам, указанным в разделе «Тарифы».

Оплата принимается через платёжные системы Payme, Click, Uzum, а также банковскими картами Visa, Mastercard, Humo. Сервис не хранит данные банковских карт Пользователей.

После успешной оплаты доступ активируется незамедлительно. Все транзакции проводятся в сумах (UZS).

Оплата является окончательной. Совершая платёж, Пользователь подтверждает согласие с тем, что возврат денежных средств не производится, в том числе при неиспользовании оплаченной услуги. Исключением являются случаи технического сбоя по вине Сервиса, предусмотренные пунктом 9 настоящего Соглашения.

Шаблоны документов и результаты калькуляторов носят справочно-информационный характер и не являются индивидуальной юридической консультацией. Они подготовлены на основе типовых норм действующего законодательства Республики Узбекистан и предназначены для использования в стандартных ситуациях.

Перед подачей документа в суд, государственный орган или при заключении сделки Пользователь обязан самостоятельно проверить правильность заполнения, актуальность применяемых норм и их применимость к конкретной ситуации, а при необходимости — проконсультироваться с профессиональным юристом.

Coolay не несёт ответственности за последствия использования предоставленных документов и расчётов, включая отказ в принятии документа, неблагоприятный исход судебного разбирательства или иные правовые последствия.

Все шаблоны документов, тексты, дизайн, программный код, логотипы и иные материалы платформы Coolay являются объектами интеллектуальной собственности Сервиса или его правообладателей и охраняются законодательством Республики Узбекистан об авторском праве.

Пользователю запрещается:

• копировать, перепродавать или распространять шаблоны и иные материалы Сервиса за пределами личного использования;
• использовать материалы Сервиса для создания конкурирующих продуктов или сервисов;
• удалять или изменять любые указания на авторство или принадлежность материалов.

Документы, созданные Пользователем с использованием шаблонов, принадлежат Пользователю и могут использоваться в личных и деловых целях.

7.1. Общие запреты

Пользователю запрещается использовать Сервис в следующих целях:

• создание заведомо ложных, поддельных или мошеннических документов;
• нарушение прав третьих лиц, в том числе авторских и смежных прав;
• обход технической защиты Сервиса или попытка несанкционированного доступа к данным других Пользователей;
• распространение вредоносного программного обеспечения, вирусов или иного деструктивного кода;
• любая деятельность, нарушающая законодательство Республики Узбекистан.

7.2. Запрещённые действия при использовании ИИ-помощника

При взаимодействии с ИИ-помощником платформы Пользователю дополнительно запрещается:

• осуществлять prompt injection — намеренно вводить в запросы инструкции или команды, направленные на изменение поведения, обход ограничений или модификацию параметров ИИ-помощника в обход установленных правил;
• предпринимать попытки раскрыть, воспроизвести или извлечь системные инструкции (system prompt), внутреннюю конфигурацию, архитектуру модели или иные служебные параметры ИИ-системы;
• осуществлять зондирование системы (system probing) — целенаправленно тестировать границы модели с целью выявления уязвимостей, обхода механизмов защиты или получения несанкционированных сведений о системе;
• пытаться обойти фильтры содержимого, механизмы безопасности или иные технические ограничения ИИ-помощника любыми методами, включая ролевые сценарии, гипотетические запросы и многошаговые инструкции;
• направлять автоматизированные, скриптовые или массовые запросы с целью искусственного нагружения системы или извлечения данных в промышленных объёмах;
• использовать ИИ-помощника для генерации противоправного, вводящего в заблуждение или причиняющего вред третьим лицам контента.

В случае нарушения Пользователем запретов, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Соглашения, а также при выявлении иных действий, противоречащих его условиям, Сервис оставляет за собой право:

• незамедлительно приостановить или аннулировать подписку Пользователя без возврата уплаченных денежных средств;
• заблокировать или удалить аккаунт без предварительного уведомления;
• ограничить доступ к отдельным функциям Сервиса или Сервису в целом;
• передать сведения о нарушении компетентным государственным органам, если в действиях Пользователя усматриваются признаки противоправного деяния.

Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает, что осознаёт указанные последствия и несёт полную ответственность за свои действия при использовании Сервиса.

Coolay прилагает разумные усилия для обеспечения доступности платформы и стремится к уровню доступности не менее 99% времени в течение календарного месяца (допустимый простой — не более 7 часов в месяц).

Сервис не несёт ответственности за недоступность платформы, вызванную:

• сбоями в работе сторонних поставщиков инфраструктуры (хостинг, база данных, CDN);
• неисправностями платёжных систем (Payme, Click, Uzum);
• DDoS-атаками, действиями злоумышленников или иными кибератаками;
• перебоями в работе интернет-провайдеров на стороне Пользователя;
• обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийными бедствиями, действиями государственных органов, эпидемиями, военными действиями и иными событиями, находящимися вне разумного контроля Сервиса.

Если Сервис был недоступен по вине Coolay непрерывно более 72 часов, Пользователь вправе обратиться на hello@coolay.uz с требованием о компенсации в виде продления подписки на соответствующий период. Денежный возврат в таком случае не производится.

Сервис предоставляется «как есть» (as is). Сервис не даёт никаких гарантий относительно пригодности платформы для конкретных целей Пользователя, непрерывности её работы или отсутствия ошибок.

Совокупная ответственность Coolay перед Пользователем по любому основанию, возникшему в связи с использованием Сервиса, ограничена суммой фактически уплаченных Пользователем средств за последний 1 (один) календарный месяц, предшествующий дате предъявления претензии.

Coolay вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации по адресу https://coolay.uz/terms. О существенных изменениях Пользователь уведомляется по электронной почте не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Узбекистан. Все споры и разногласия, возникающие в связи с использованием Сервиса, разрешаются путём переговоров. В случае недостижения согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

По вопросам, связанным с настоящим Соглашением, обращайтесь:

• Электронная почта: hello@coolay.uz